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Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit (19,5 Std/Woche)

AVV-Kundencenter
Teilzeit
Festanstellung

Das sind Deine wesentlichen Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden 
  • Beratung der Fahrgäste zu allen Fragen rund um das AVV-Angebot zum Teil in englischer Sprache 
  • Verkauf von Fahrkarten für das gesamte AVV-Gebiet 
  • Betreuung des AVV-Servicetelefons 

Das hast Du im Gepäck

  • Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Serviceorientierung 
  • Die Bereitschaft für die Übernahme von flexiblen Arbeitszeiten im Bedarfsfall, innerhalb  der Service-Zeiten de AVV-Kundencenters 
  • Die regulären Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeitbeschäftigung sind wie folgt: 
  • Montag: 8 Uhr Einsatzdauer nach Möglichkeit bis in den Nachmittag 
  • Dienstag: 8 Uhr bis ca. 12.30 Uhr 
  • Mittwoch: idealerweise von ca. 12 Uhr bis 18 Uhr 
  • Samstag: zusätzlich ist ein rotierender Samstagsdienst vorgesehen, an ca. fünf Samstagen im Jahr, der mit einem Tag unter der Woche mit 4,5 Stunden getauscht wird
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift und souverän im Umgang mit  gängigen Office-Anwendungen 
  • Hohe Affinität zu digitalen Medien 
  • Ein gepflegtes, freundliches Auftreten 

Das erwartet Dich an Bord

  • Spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem humorvollen, kleinen Team 
  • Eine Work-Life-Balance mit mobilem Arbeiten zu Hause, unterwegs und im Büro, im Rahmen des Dienstplanes 

Über uns

Der AVV handelt für die Menschen der Region.

Aufgabe des Augsburger Verkehrs- und Tarifverbundes ist die Gestaltung eines optimalen Angebots für den öffentlichen Personennahverkehr für alle Bürgerinnen und Bürger des Verbundgebietes, mit dem Ziel, ein qualitativ hochwertiges und attraktives Verkehrsnetz und Tarifsystem anzubieten. Seit über 30 Jahren sichern wir so die Mobilität für Augsburg und die Region. Mit einem Einzugsgebiet von rund 705.000 Einwohnern sind wir einer der größten und leistungsfähigsten Verbünde in ganz Bayern.

Der AVV steuert und koordiniert

Der AVV steht für ein zukunftsweisendes Verkehrskonzept. Rund 83 Mio. Fahrten werden jährlich mit den Verkehrsmitteln im AVV getätigt. Der Vorteil für die Fahrgäste in Stadt und Region liegt darin, dass sie mit nur einem Ticket und einem Fahrplan ein Netz mit einer Gesamtlänge von rund 3.200 km befahren können. Mit unserem attraktiven Mobilitätsangebot leisten wir einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Lebensqualität im Großraum Augsburg. Der AVV verbindet damit nicht nur die Region, er fördert auch die Anziehungskraft als Wirtschafts- und Wohlfühlstandort.